-
مدير مركز الاتصال
منذ 6 أيام
Atyab Gulf Catering Service الكويتالعمل مع أعضاء فريق الإدارة الآخرين لتطوير أهداف مركز الاتصال، مع مراعاة الربحية والكفاءةقيادة اجتماعات الفريق وتدريب وتحفيز أعضاء الفريقتوظيف وتأهيل وتدريب موظفي مركز الاتصالتحليل بيانات مركز الاتصال وإعداد التقارير للإدارة العليا.تقييم فعالية وأداء الموظفين سنويًا أو على أساس ا ...
-
مشرف مركز الاتصال
منذ 3 أيام
Padra Medical Center الكويتالإشراف على وتنسيق أنشطة فريق مركز الاتصال لضمان سلاسة العمليات والأداء الأمثل.مراقبة مقاييس مركز الاتصال، مثل حجم المكالمات وأوقات الانتظار ومعدلات الحل، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أهداف الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).توفير التدريب والتوجيه والملاحظات لممثلي مركز الات ...
-
وكيل مركز الاتصال
منذ أسبوع
ALGHANIM INDUSTRIES Company الكويتوكيل مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء وتوفير تجربة عملاء إيجابية وفعالة وضمان رضا العملاء العالي · الأدوار الوظيفية الأساسية: · الالتزام بجداول التوظيف وبدلات الاستراحة · تزويد العملاء بمعلومات دقيقة في جميع الأوقات · خاطب العملاء بنبرة ودية وقدم لهم أفضل تجربة ممكن ...
-
وكيل مركز الاتصال
منذ يوم
Refrigeration Industries and Storage Co. K.S.C الكويتالمكالمات الواردة: التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء فيما يتعلق بالطلبات واستفسارات الفواتير ودعم المنتج وإدارة الحساب والمساعدة العامة. الاستماع بنشاط لفهم احتياجات العملاء واهتماماتهم.المكالمات الصادرة: قم بإجراء مكالمات صادرة للمتابعة مع العملاء وتأكيد المواعيد وإجراء ال ...
-
وكيل مركز الاتصال
منذ 5 أيام
Al-Etizam General Contracting Corporation الكويتالرد على مكالمات العملاء الواردة وتوفير معلومات دقيقة عن منتجاتنا وخدماتنامساعدة العملاء في الرد على استفساراتهم ومخاوفهم وشكاواهم بطريقة احترافية ومهذبةتحديد وتصعيد المشكلات ذات الأولوية إلى الإدارة أو المشرف المناسب لحلهاالحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتج لمعالجة أسئلة وا ...
-
وكيل مركز الاتصال
منذ 3 أيام
UNITED REAL ESTATE COMPANY الكويتالتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة. · تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة وإعطاء إجابات مرضية على استفساراتهم ومخاوفهم وشكاواهم في أسرع وقت ممكن. · اتصل بعملاء URC والعملاء المحتملين كلما دعت الحاجة لإبلاغهم بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها الجديدة ... إلخ. · تخفيف تصعيد ...
-
مساعد مركز الاتصال
منذ 3 أيام
BN Catering الكويتهذا دور مساعد مركز الاتصال بدوام كامل في الموقع ويقع في العارضية. سيكون Call Center Associates مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم للعملاء من خلال قنوات مركز الاتصال. تشمل المهام اليومية النموذجية المرتبطة بهذا الدور الرد على المكالمات وحل الاستفسارات وتوفير المعلومات والح ...
-
وكيل مركز الاتصال
منذ يوم
Dar Al Shifa Hospital الكويتالرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة والتخلص منها بشكل صحيح عن طريق التحويل المناسب أو تدوين الرسالة أو المتابعة وإعادة الاتصال · توجيه جميع المكالمات من وإلى مركز الاتصال. · يتحقق بشكل روتيني من قائمة الانتظار لمراقبة تعليق المكالمات · قم بتوجيه جميع المكالمات بشكل مناسب · ت ...
-
cوكيل مركز الاتصال
منذ 6 أيام
indianinkuwait الكويتتلقي مكالمات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ومرضية لاستفساراتهم ومخاوفهمتخفيف تصعيد المواقف التي تنطوي على عملاء غير راضين، وتقديم المساعدة والدعم للمرضىالاتصال بالعملاء والزبائن لإبلاغهم بالمنتجات والخدمات والسياسات الجديدة للشركةقم بتوجيه المتصلين خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو ...
-
مشرف مركز الاتصال
منذ أسبوع
Diyar United Company الكويتالحصول على درجة البكالوريوس في الكمبيوتر أو المجالات ذات الصلة. · خبرة من 4 إلى 6 سنوات كدعم في مكتب المساعدة. · معرفة ممتازة بتطبيقات Microsoft Office (Word و Excel و PowerPoint و Outlook). · معرفة ممتازة بإصدار Windows القياسي (استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتكوين والتثبيت وما إلى ...
-
وكلاء مركز الاتصال الخارجي
منذ 3 أيام
Modern Bavaria الكويتإدارة المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.تحليل متطلبات العميل وتقديم أفضل الحلول أو المعلومات الممكنة.توفير معلومات للعميل حول منتجاتنا وإنشاء عميل محتمل باستخدام نوع العميل المناسب.خذ زمام المبادرة لبناء اتصالات مثمرة من خلال التواصل السلس والجذاب. ...
-
أخصائي أول مركز بيانات الاتصالات والشبكات
منذ 3 أيام
MatchaTalent الكويتدرجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة تكنولوجيا المعلومات. · خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة المشاريع وإدارة مراكز البيانات والبنية التحتية للشبكات والاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت. · - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العقود. · خبرة عامة في دعم وصيانة تكنولوجيا ...
-
أخصائي دعم فني
منذ 5 أيام
NCR Atleos الكويتأخصائي دعم فني (II)، بالشروط التالية: · خبرة لا تقل عن 5 سنوات من العمل كمهندس نظام في بيئة مركز الاتصال. · تجربة نظام مركز الاتصال Genesys Pure Engage . · مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. · مهارات إنشاء وصيانة وثائق النظام والسياسات والإجراءات. · ...
-
أخصائي مبيعات دعم الحياة/الرعاية الحرجة
منذ 3 أيام
Al-Sayafe Medical & Pharma. Co الكويتدرجة البكالوريوس في مهندس الطب الحيوي أو التسويق أو الأعمال أو المجال ذي الصلةأكثر من 3 سنوات من الخبرة في مبيعات الأجهزة الطبية، مع التركيز على منتجات العناية المركزة ودعم الحياة- إظهار القدرة على تحقيق أهداف المبيعات وإجراء تحليل السوقمهارات اتصال وتفاوض ممتازة لبناء علاقات مع ...
-
محاسب لشركة اتصالات
منذ 6 أيام
Indianinkuwait الكويتنحن نبحث عن محاسب ذو خبرة وموجه نحو التفاصيل للانضمام إلى فريقنا المالي في شركة اتصالات رائدة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة جميع المعاملات المالية، من المدفوعات الثابتة والنفقات المتغيرة إلى الودائع المصرفية والميزانيات. كمحاسب، ستقدم معلومات كمية دقيقة عن المركز المالي ...
-
أخصائي إدارة المعرفة
منذ يومين
OOREDOO Group الكويتكتابة وتوزيع البرامج النصية لمركز الاتصال للحملات النشطة والعروض الترويجية والاستطلاعات ومشاريع المعلومات. · لتجميع وتحديث التقارير حول معايير خدمة العملاء. · ترجمة السياسات/التدريب والوثائق الأخرى ذات الصلة من الإنجليزية إلى العربية وبالعكس. · قم بتحديث دليل سياسات وإجراءات العم ...
-
ممثل مبيعات المعارض
منذ أسبوع
Ooredoo Corporate kuwait الكويتتقديم الحلول والإجابات المناسبة لأسئلة العملاء و / أو مشاكلهم · اغتنام جميع الفرص للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا · المشاركة في تحليل تقارير النشاط اليومية والاسبوعية والشهرية · الانضمام إلى اجتماعات موظفي المعارض الدورية والمساعدة في تحديد الفرص ووضع استراتيجيات جديدة لتحسين أداء الف ...
-
مدير حسابات رئيسي أول، مبيعات b2b
منذ يومين
OOREDOO Group الكويتالعمل كنقطة الاتصال الأولى لعملاء الشركة · تحديد عملاء مركز البيانات الجدد وتأهيلهم وكسبهم بشكل استباقي · قم بتطوير إستراتيجية للفوز بالحسابات الرئيسية المستهدفة من منافسي مزودي خدمة الإنترنت · تحديد متطلبات العميل وإعداد اقتراح استراتيجي مناسب لتلبية تلك المتطلبات · المشاركة في ...
-
مدير التسويق والعلاقات العامة
منذ أسبوع
Talent Pal الكويتصياغة استراتيجية التسويق والاتصالات للشركة بما يتماشى مع استراتيجية الشركة. · إعداد خطة تسويقية لخلق الوعي والرؤية للشركة بين الشركات والعملاء على المستوى المحلي والإقليمي. · تطوير العلامة التجارية للشركة والتأكد من بذل جهود مركزة لتحسين الرؤية الشاملة للعلامة التجارية ومكانتها ف ...
-
تنفيذي اول ، دعم b2b
منذ أسبوع
Talent Pal الكويتتوفير دعم فعال لعملاء B2B عبر الهاتف باستخدام مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) لدقة المكالمة الأولى. · تصعيد الحالات التي لم يتم حلها إلى الإدارات المعنية وفقًا لإجراءات مركز الاتصال. · متابعة التقدم المحرز في تسوية الشكاوى مع الإدارات المعنية، والتأكد من مشاركة المعلومات المنتظمة مع ال ...
وكيل مركز الاتصال - الكويت - United Real Estate Company URC
وصف
لإكمال مهام خدمة العملاء التي تضمن حصول العملاء على المعلومات والمساعدة التي يحتاجون إليها والحفاظ على سمعة الشركة الإيجابية.
متطلبات المهارة
مرشح ثنائي اللغة من الذكور
شهادة الثانوية العامة أو السكرتارية
مهارات قوية في اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثا).
أكثر من عامين من الخبرة كوكلاء مركز اتصال
المسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة.
تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة وإعطاء إجابات مرضية على استفساراتهم ومخاوفهم وشكاواهم في أسرع وقت ممكن.
اتصل بعملاء URC والعملاء المحتملين كلما دعت الحاجة لإبلاغهم بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها الجديدة ... إلخ.
تخفيف تصعيد المواقف التي تنطوي على عملاء غير راضين، وتقديم المساعدة والدعم للمرضى.
توثيق جميع تفاعلات العملاء والتذاكر في نظام (CRM).
- مراجعة وتحديث معلومات العملاء بشكل دوري في نظام (CRM).
التعاون مع مشرف مركز الاتصال ووكلاء مركز الاتصال الآخرين لتحسين خدمة العملاء.
تأكد من اتباع البرنامج النصي لخدمة العملاء الذي تقدمه الشركة.
الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.