وظائف

    مستشار التسليم - الكويت - Alghanim Industries

    Alghanim Industries
    Alghanim Industries الكويت

    منذ 4 أيام

    Default job background
    وصف

    لتوفير تجربة متميزة للعملاء في وقت تسليم المركبات إلى العميل. للتأكد من رضا كل عميل عن زيارته لنا وتقديم الملاحظات اللازمة باستخدام التنسيقات المحددة لتطوير مستويات الرضا

    مسؤوليات العمل

    • فور استلام المعلومات، قم بإبلاغ العميل بأن السيارة جاهزة. قدر الإمكان، يجب إبلاغ تفاصيل الوظيفة والتكاليف عبر الهاتف. قم بتأكيد تاريخ/وقت التسليم وشرح ميزة الحضور في الوقت المحدد. قم بتسجيل المكالمة في وحدة Kerridge CRM.

    • أبهر العملاء عند وصولهم واشرح لهم ما هي المهام التي تم إنجازها ورسوم كل وظيفة. قم أيضًا بإبلاغ العملاء بالشكاوى التي لم يتم الرد عليها (إن وجدت) ولماذا. شرح النتائج والخصائص وأي تقرير باستخدام بطاقة الوظيفة المتوفرة قبل وصول العميل.

    • تقديم المشورة للعملاء حول الخدمة التالية المطلوبة. تثقيفهم حول فوائد تحديد موعد للزيارة القادمة. نشكر العميل على العمل ونؤكد له أفضل اهتمامنا في جميع الأوقات.

    • اسأل العملاء بشكل نشط عما إذا كانوا راضين عن الخدمة التي تلقوها خلال هذه الزيارة. استخدم النموذج المحدد للتقييم السريع لمستوى رضا العميل.

    • يجب على كل عميل استلم سياراته منا أن يتلقى مكالمة متابعة للتأكد من رضاه. يجب إجراء المكالمة خلال 48 ساعة من تسليم السيارة وتسجيل المكالمة في Kerridge CRM. وحدة. إذا لم يكن العميل راضيًا، فيجب تسجيل حالة العميل وإرسالها إلى المدير لحلها.

    • إقامة علاقة صحية ومربحة مع العملاء. استمع بنشاط إلى التغذية الراجعة عند كل تفاعل مع العميل.

    متطلبات المرشح

    • 5 سنوات خبرة في خدمة العملاء

    • الدراسات العليا في أي تخصص ويفضل أن يكون ذلك في صناعة الضيافة

    • مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والتواصل في اللغة الإنجليزية والعربية ميزة

    • المعرفة بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس

  • Bravura Information Technology Systems, Inc. BITS

    مدير البرنامج

    منذ 3 أيام

    Bravura Information Technology Systems, Inc. BITS الكويت

    يعمل كسلطة لإدارة جميع مجالات المهام في العقد وبرامج و/أو أنظمة و/أو وظائف الأمان المختلفة.من ذوي الخبرة كمستشار فني / مستشار للإدارة بشأن الخطط والسياسات والاستراتيجيات والبرامج والإجراءات المتعلقة بالعقد.قادر على إدارة متطلبات البرنامج وأهدافه ومقاييسه، وحل التعارضات بين الجداو ...

  • Alghanim Industries

    مدير التعلم والتطوير

    منذ 4 أيام

    Alghanim Industries الكويت

    العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة المختارين في مجال الأعمال والموارد البشرية لتحديد احتياجات التطوير والاستراتيجية التي تضمن حصول الموظفين على الكفاءات والخبرات اللازمة لتحقيق أهداف أداء الشركة؛ يضمن التوافق مع عمليات الموارد البشرية الأخرى وتغييرات السياسة وقواعد العمل. · يبني ال ...

  • Talent Pal

    مدير حسابات رئيسي

    منذ يوم

    Talent Pal الكويت

    مدير الحساب الرئيسي مسؤول عن بناء شراكة قوية مع شركة Selected · عملاء المؤسسة / العملاء المحتملين (يقدر عددهم بـ 30 حسابًا) ولتوليد أ · تبسيط الأعمال والإيرادات المستدامة من هذه الحسابات. . · يتطلب الدور التعامل مع عملاء المؤسسات من مختلف القطاعات في · مستويات مختلفة (CXOs، المدي ...

  • Alghanim Industries

    مدير خدمة اول

    منذ 4 أيام

    Alghanim Industries الكويت

    مسؤوليات العمل · • تسليم مؤشر رضا العملاء الخاص بالإدارة وأهداف العلاقة ومبيعات الخدمات وأهداف الربح الإجمالي وتحديد الأهداف الصحيحة لأول مرة · • تحديد وتطوير المواهب بين الفريق عن طريق إجراء إطار تقييمات منتظمة لما يلي. · o إدارة الأداء باستخدام الأهداف والغايات المحددة · o تجدي ...

  • Pace | Architecture, Engineering + Planning

    مدير التصميم المساعد

    منذ 5 أيام

    Pace | Architecture, Engineering + Planning الكويت

    قيادة عملية التصميم لتحقيق المتطلبات التي حددها العميل. · توفير المدخلات والدعم لمشاريع Pace العديدة في جميع أنحاء الشرق الأوسط ومساعدة قيادة الممارسة في تأمين فرص جديدة والمساعدة في تطوير قاعدة عملاء واسعة. سيعملون كخبير راسخ، أو يظهرون تخصصًا متزايدًا في تصميم و/أو مجال تقني مع ...

  • ALGHANIM INDUSTRIES Company

    مدير الخدمة اول

    منذ يومين

    ALGHANIM INDUSTRIES Company الكويت

    تتمثل مسؤولية مدير الخدمة الأول في قيادة وظيفة الخدمة للعلامات التجارية للسيارات، وتطوير وتنفيذ الخطط والبرامج من أجل تحقيق أهداف الخدمة من حيث الإيرادات والجودة وخدمة العملاء الفعالة. · مسؤوليات العمل · • تسليم مؤشر رضا العملاء الخاص بالإدارة وأهداف العلاقة ومبيعات الخدمات وأهدا ...