مساعد ضابط المطالبات قسم السيارات - الكويت - Gulf Insurance Group - Kuwait

وصف

يلبي احتياجات إصلاح الحوادث للعملاء.
يتواصل مع العميل للحصول على مستندات / معلومات إضافية داعمة للمطالبة.
يوصي بتعيين مساح حيثما يعتبر ذلك مناسبًا وضروريًا.
يتولى التدقيق في جميع مستندات المطالبة بما في ذلك تقارير المسح.
أدخل جميع الحقول الإلزامية واستوفي المتطلبات في الأنظمة المعتمدة من GIG.
يحلل المعلومات التي تم جمعها مع شروط السياسة ويقرر تقدير المطالبة.
يوفر تقديرات تكلفة الإصلاح، ويتابع إصلاحات المركبات، ويتواصل مع المساحين أو شركات التأمين الأخرى.
تسجيل المطالبات المستلمة في نظام المطالبات ورفع التقارير بشكل دوري إلى المدير المباشر.
ينفذ الإيداع للإبلاغ عن الحوادث.
يعمل على تبسيط مراجعة التخفيف وفحص المخزون وتقييم جميع مطالبات المحتوى.
يتعامل مع أي شكاوى بما يتماشى مع الإجراءات الصحيحة ويتولى أي عمل ضروري لإدارة المطالبات كما هو مطلوب.
يقدم المشورة للعملاء بشأن المهام المنجزة والرسوم وأوقات التحصيل.
إعداد التقارير الدورية والمخصصة حسب طلب الإدارة.
يوثق ويحتفظ بسجلات للأنشطة وسير العمل.
يقوم بمسح المستندات ضوئيًا وتحميلها إلى أنظمة GIG المعتمدة.
الالتزام بسياسات مجموعة الخليج للتأمين – الكويت.
أداء واجبات أخرى حسب طلب الإدارة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

المؤهل الأساسي: درجة البكالوريوس (المعيار الثاني عشر + درجة 3 سنوات أو 4 سنوات) أو ما يعادلها مع سنتين من الخبرة ذات الصلة
المؤهل البديل: دبلوم (المعيار الثاني عشر + دبلوم 2 أو 3 سنوات) أو ما يعادله و4 سنوات من الخبرة الإضافية
التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين
منظم جيدًا مع القدرة على التعامل مع العديد من المهام والوفاء بالمواعيد النهائية المتفق عليها
القدرة على العمل تحت الضغط
مهارات لغوية جيدة (العربية والإنجليزية) وكتابة أعمال جيدة
مهارات الكمبيوتر الجيدة (السيدة أوفيس)
انتبه للتفاصيل.
مهارات خدمة العملاء الممتازة.
معرفة إجراءات وتكاليف الإصلاح المختلفة، وإجراءات الاسترداد، وما إلى ذلك.
درجة عالية من الحكم المستقل والناضج والمبادرة