مضيف الجرس - الكويت - Four Seasons Hotels and Resorts

وصف

قم بمراجعة جميع المواد المتعلقة بالأحداث اليومية، مثل الضيوف العائدين وكبار الشخصيات وأوراق العمل.
مرافقة الضيوف الذين يصلون إلى غرفهم، والتعامل مع أمتعتهم بعناية وكفاءة وتقديم التوجيه داخل الغرفة.
التعامل مع طلب تغيير غرفة الضيوف ومساعدة الضيوف المغادرين في الأمتعة ومتطلبات النقل وما إلى ذلك.
تخزين واسترجاع أمتعة الضيوف وممتلكاتهم، والرد على الهواتف، وتسليم الرسائل والطرود والزهور وما إلى ذلك إلى غرف الضيوف الخاصة بهم؛ تنفيذ المهمات للضيوف وموظفي الكونسيرج.
حافظ على مستوى عالٍ من النظافة في الردهة وفي مكتب الكونسيرج والمدخل الأمامي ومناطق تخزين الأمتعة.
اتصل بالضيوف بأسمائهم وتذكر أسماء الضيوف العائدين.
اعرض صورة من الود والاحترافية والرغبة في تقديم خدمات شخصية للضيوف.
العمل بشكل وثيق مع المكتب الأمامي وخدمة صف السيارات وموظفي الباب.
أبقِ الكونسيرج على اطلاع جيد بأي مشاكل للضيوف أو طلبات خاصة أو شكاوى وما إلى ذلك.
مناورة عربات الأمتعة والصناديق الثقيلة والغريبة حول الفندق.
قم بالإبلاغ عن أوجه القصور التي تمت ملاحظتها في غرف الضيوف وفي طوابق الضيوف لموظفي الكونسيرج.
متابعة مكالمات الإيقاظ الفائتة وأي هواتف خارج الخطاف.
جمع وتلميع أحذية الضيوف.
أن تكون مدربًا وقادرًا على إكمال الأدوار ذات الصلة، مثل مضيف الباب ومستقبل المطار وما إلى ذلك.